把目光投向“前线”
上午9时，杨廉院长准时出现在住院部病区。她没有提前打招呼，也没有安排专人陪同，而是直接走进病房、护士站、产房等重点区域，逐一查看实际运行情况。
“设备多久保养一次？”
“急救药品的储备量够不够？”
“高危孕产妇的跟踪管理有没有做到位？”每到一处，她都详细询问，现场核对记录，不放过任何一个可能存在的隐患。
在急救设备区，她亲自检查了监护仪、除颤仪等设备的运行状态，确认所有仪器均处于随时可用状态；在药品储备间，她逐一核对了急救药品和常规耗材的有效期及库存量，要求做到“账物相符、随时补充”。
与孕产妇面对面
巡查过程中，杨廉院长走进多间病房，与住院孕产妇及家属进行面对面交流。
“您对医院的各项服务还满意吗？”“住院期间有没有遇到什么不方便的地方？”“医护人员和您沟通是否及时、耐心？”她一边询问，一边认真记录。
一位刚刚生产不久的妈妈表示，住院期间医护人员对她的照顾非常细致，无论是产后护理还是母乳喂养指导都很有耐心。也有家属提出，希望相关陪护设施能进一步改善。杨廉院长当场回应，要求后勤部门尽快研究解决方案，并在规定时间内完成整改。
她说：“患者和家属的意见是最宝贵的。只有听到真实的声音，我们的工作才能真正改进。”
以问题为导向抓整改
巡查结束后，杨廉院长立即组织召开现场办公会，对发现的问题进行汇总梳理，并逐项明确整改措施。
针对检查中发现的个别细节问题，她要求相关科室建立问题台账，实行销号管理，确保每一项问题都有人盯、有人管、有人落实。同时，她强调要举一反三，在解决具体问题的同时，进一步完善制度、优化流程，从源头上杜绝类似问题再次发生。
杨廉院长表示，医疗质量与安全是医院的生命线。通过开展“院长体验日”活动，旨在推动管理层真正沉下去，把一线情况摸清楚，把实际问题解决好。她强调，医院将继续坚持以患者为中心，以问题为导向，持续提升医疗服务水平，全力守护每一位母婴的平安健康。
